有效溝通

本課程主要是通過學習，讓學生了解溝通的定義，掌握溝通的功能及技巧，從而幫助學生學會如何與別人進行有效溝通。
〔教學內容〕：
一、溝通的定義及重要性
1、溝通的定義
2、溝通的重要性
二、掌握溝通的功能
三、了解溝通的陷阱
1、溝通的要素
2、造成溝通障礙的因素
（1）主體 （2）內容 （3）媒介 （4）客體
四、熟悉溝通的技巧
一“聽”、二“說”、三“讀”、四“寫”、五“看”
五、掌握如何提升溝通的效果
1、認識自己
2、塑造自己
3、重視對象